Política de Envío y Devoluciones

Todos los pedidos salen de nuestras instalaciones de Lunes a Viernes (laborables) en horario de tienda. Si tu pedido es realizado en fin de semana saldrá el próximo día hábil.

Todo nuestros pedidos se envían a partir de la confirmación del pago, según la zona los pedidos pueden tardar:

• Península y Baleares: 24 - 72 H para pedidos estándar, los pedidos que contraten el servicio de envío urgente llegan en 24H
• Canarias, Ceuta y Melilla: 10 - 15 días (siempre que no haya problemas en aduanas)
• Comunidad Europea: 7 - 15 días
• Envíos internacionales: 15 - 20 días

Todos nuestros pedidos a Península son gratuitos a partir de 30 €.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un e-mail con tu número de seguimiento. Todos los pedidos de la Península y Baleares se envían con la empresa GLS, El resto de envíos se efectúan con Correos.

Si tu pedido no llega en el tiempo descrito escríbenos a [email protected] o a [email protected], o contáctanos por WhatsApp al número: +34 722 658 373, estaremos encantados de ayudarte.

Antes de finalizar la compra, tendrás la opción de "añadir caja de regalo", este servicio está disponible únicamente para compras de Gemelos.

Para regresar un artículo, contáctanos por cualquiera de nuestros medios indicándonos tu nombre y apellido y tu número de orden, nuestro centro de atención al cliente verificará tu compra, y estará atento a recibir tu devolución. En el próximo paso envíanos por correos a la siguiente dirección: Gemelolandia, Calle de la Paloma 35, LOCAL, 28981 PARLA / MADRID, tu producto a regresar indicando en el sobre el número de orden y tu nombre (para poder comprobarlos en nuestro sistema). Una vez recibamos tu devolución procederemos a realizarla por el importe del producto recibido y por el mismo medio que se hizo la compra.

El plazo máximo del que dispones para efectuar la devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

Por el momento, Gemelolandia no se hace responsable de los costes de las devoluciones, podrás efectuarla por Correos u otra agencia de transportes, y asumir los costes de la devolución.

El envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes