Preguntas frecuentes
Una vez comprados mis productos ¿Cómo se que se ha tramitado correctamente?
Una vez hayas introducido tus datos de envió y hayas aceptado alguna de las condiciones de pago descritas (VISA, PAYPAL o CUENTA BANCARIA) aparecerá en la pantalla un número de pedido identificativo: #100000007, este será el mismo para el seguimiento del envío. Además te llegará un correo electrónico a la dirección que has introducido con los datos del pedido y tus datos de contacto.
¿Hace falta estar registrado para poder comprar?
De ninguna forma. No hace falta estar registrado para poder realizar compras en gemelolandia.
¿Qué ventajas tiene estar registrado?
No tendrás que introducir tus datos de nuevo para comprar, el sistema reconocerá tus datos cuando introduzcas tu usuario. Además te beneficiarás de futuras promociones, programas de afiliación, regalos.. etc.
Quiero saber el estado de mi pedido.
Si quieres saber en qué estado se encuentra tu pedido, puedes realizar una consulta a nuestra dirección de correo: [email protected].
¿Formas de pago?
Existen 3 formas de pago:
TRANSFERENCIA BANCARIA: Debes realizar una transferencia por el importe que aparece en pantalla al nº de cuenta: BECLOSETOYOU SL . BANCO SANTANDER ES62 0049 5175 7926 1644 1621 e indicando el número de referencia del pedido: # 100000007. O bien haciendo un ingreso en la cuenta anterior.
PAYPAL: Puedes disponer de una cuenta PAYPAL para poder realizar este tipo de pago, o bien utilizar su pasarela de pago como usuario invitado. Si no tienes aun cuenta puedes acceder desde aquí: www.paypal.com.
TARJETAS: Tarjetas de crédito VISA, MasterCard o de débito (4B o 4B Maestro)
¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega habitual de BCTY para envíos nacionales es 24-48 horas laborables contratando el servicio urgente o 4 - 5 dias contratando servicio normal en Peninsula, Islas Baleares, Ceuta y Melilla 72 / 120h (siempre y cuando no sufra retrasos con la Aduana), Canarias: 15 días contados desde la fecha de pago del pedido, y para envío internacionales de 7-10 dias en Europa (resto 15-45 dias), contados desde la fecha de realización del pago
Quiero contactar con gemelolandia para presentar una sugerencia, queja, etc.
Puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo: [email protected] o a nuestro apartado de contacto y le daremos una respuesta rápidamente.